よくあるご質問

Q.名入れのヘアバンドの納期を教えて下さい。  

A.こちらの商品は、ご入金を確認した後から刺繍〜制作を行っておりますので ご入金確認後、営業日翌日から5日程度の発送となります。
ご注文状況により1週間程度かかる事もありますので、お急ぎの場合はご相談下さい。  

Q.通常商品の発送はいつごろになりますか?  

A.名入れの商品のご注文が無い場合、ご入金確認後営業日当日〜3日での発送となります。

Q.どれくらいで到着しますか?  

A.ゆうパック・レターパック・ヤマト宅配便は、発送の翌日か翌々日に到着しますので お急ぎの場合はそちらをお選び下さい。
ゆうパック・ヤマト宅配便は日時指定も可能です。
ゆうメールは、東北から関西方面は翌日〜翌々日に到着する場合もあれば、休日が入りますと数日かかる事もありますのでご了承ください。   

Q.ヘアバンドの長さは変更出来ますか? 

A.大変申し訳ございませんが、ヘアバンドは完成してから当ショップに納入されており サイズの変更が出来ません。
名入れヘアバンドの大きめのご要望が多くございましたので、大きなサイズをご用意致しました!
新生児からお姉ちゃんまでサイズを取りそろえておりますので、お子様に合わせてお選び下さいませ。  

Q.注文後、全くメールが来ません。どうしたら良いですか?  

A.メールが届かない場合は、ネネズデコまでメールかお電話(044-431-4161)でご連絡お願いします。ご連絡が付かない場合は、当店からもお電話をさせて頂く事もございます。
ドコモ→携帯でPCメール拒否設定にされているとメールが届きません。エラーで戻ってきた場合は、携帯電話から転送させて頂きます。
au→メールが届かない事がよくありますので、セキュリティ設定を下げて下さい。
ヤフー→迷惑メールフォルダへ入っている事がありますので、ご確認下さい。   

Q.入金した後は、すぐに確認してくれますか?  

A.お客様からのご入金は、営業日の10時と15時に行っております。15時以降のご入金は、金融機関でのお取り扱いが翌営業日となりますので、確認も翌営業日になります。  

Q.商品が到着時に壊れていました。どうすればよいですか? 

A.発送時はエアパッキンで保護しておりますが、メール便は配送時につぶされてしまいます。
帽子は比較的丈夫で、お花も潰れていても袋から出して花びらを立てれば元に戻ります。
プラスチックモチーフや、ミニミニゴムに付いているゴム通しの部分は
激しく叩かれたか押されたようで、割れてしまった事が今まで3件ほどございました。
宅配便の場合、保障の対象になりますのですぐにお申し付け下さい。
レターパックやメール便の場合は補償がございませんので、紛失や破損がご心配なお客様は宅配便をお選び下さい。  

Q.発送時、商品はどんな状態ですか?  

A.各商品毎に透明なセロファン袋に入っています。そちらをまとめて大きなセロファン袋に入れ、エアパッキンで巻いています。メール便は封筒で、レターパックはそのままレターパックに入れてお送りしています。宅配便は、エアパッキンで巻いた商品を箱に入れてお送りしています。よほどの大雨に長時間さらされない限り、商品が濡れてしまう事はありませんのでご安心下さい。